El comercio en línea en México ha aumentado significativamente en los últimos años. De acuerdo al INEGI, el valor agregado por el comercio electrónico en 2016 fue 803, 103 millones de pesos, esto representó el 4% del PIB.

Si tienes una tienda en línea o estás pensando en hacerla, esas cifras suenan muy bien, ¿o no?

Ahora, debemos preguntarnos: ¿quiénes compran en línea? ¿Cómo compran? ¿Qué compran? Y así saber qué aspectos debemos considerar para nuestro comercio electrónico.

Aquí algunos datos relevantes que nos dejó el Estudio de Comercio Electrónico en México 20

¿Quiénes compran en línea en México?

Empecemos por definir quiénes compran en línea en nuestro país. El 51% son mujeres y el 49 % hombres.

Los mayores porcentajes de compras se encuentran en los rangos de edad de 18 a 34 años. En el centro sur y noreste de nuestro país son los lugares donde se localizan nuestros compradores digitales.

Aquí ya tienes algunos tips que te ayudarán para pensar en tu público objetivo.

Qué compran los mexicanos en internet
Los productos que más adquieren los mexicanos en internet son taxis por internet, música y boletos para eventos.

¿Qué es lo que compran en línea?

Con el crecimiento del comercio electrónico nos preguntamos constantemente qué es lo que se compra en México en internet. Pues aquí algunos datos curiosos:

  • En México lo más comprado en 2018 fue el servicio de taxi por internet (60%).
  • El 49% compró servicios digitales como streaming, música o video.
  • En tercer lugar se encuentra adquirir boletos para eventos.
  • 39% descargas digitales, que pueden ser libros, apps, etcétera.
  • En México el 37% de las personas que compran en línea lo hacen para viajar.
  • Ropa, calzado y accesorios están en la sexta posición de preferencias del e-commerce.
  • El 33% compran comida rápida por aplicación.

Además de estas, existen otras opciones de compra en México, como: libros o revistas en físico, software de computadora, despensa, artículos de oficina, muebles y equipo, electrodomésticos, entre otros.

¿Cómo compran en línea en México?

Si te quieres preparar para el comercio en línea es necesario conocer las preferencias de pago de los usuarios en internet.

Más de la mitad compra en línea con tarjeta de crédito o débito en México, el 33% lo hace con monedero electrónico, seguido por depósito bancario.

Otras opciones que están en los métodos de pago son: pago contra entrega, tiendas de conveniencia, pago en tienda departamental, tarjeta pre-pagada, pago en supermercado, tarjeta de regalo, entre otras.

Se compra en su mayoría con VISA, seguido por MasterCard. En menor medida figuran American Express y Carnet.

Qué compran los mexicanos online
Los vuelos también son parte de la compra de los mexicanos online.

Datos a considerar de los compradores en línea en México

  • 8 de cada 10 compradores prefieren que se entreguen sus productos en el hogar.
  • Los compradores saben que los envíos lentos disminuyen o eliminan el costo de envío.
  • Las promociones que prefieren los compradores en línea en tarjeta son los 6 y 12 meses sin intereses.
  • La categoría de viajes es en la que más dinero se gasta.
  • La razón por las que se abandonan más compras en México son por los costos de envío
  • El 84% se sienten satisfechos con los comercios en donde han comprado.
  • Las temporadas más fuertes de ventas en línea son Navidad, el Buen Fin, Black Friday y Hot Sale.
  • ¿Por qué compran en internet en México?

    Si estás planeando tu tienda online estos datos te serán de mucha utilidad, conocer cómo funciona el mercado electrónico ayuda a establecer y contar con aquello que requerimos para triunfar con nuestras ventas en internet.

    La Asociación Mexicana de Venta Online nos brinda datos que serán importantísimos considerar, te has preguntado ¿por qué las personas compran en internet? Las razones te ayudarán muchísimo en tu tienda.

    Las personas deciden compran en internet por las siguientes razones, organizadas de mayor a menor porcentaje:

    1. Reciben sus compras a domicilio.
    2. Ahorran tiempo.
    3. En internet encuentran más descuentos y promociones.
    4. Pueden comparar precios y variedad antes de realizar sus compras.
    5. Encuentran productos que no están disponibles en una tienda física.

    Así que la variedad de productos que ofrecerás en tu tienda, los tiempos de entrega, los descuentos y promociones te ayudarán a que triunfes al emprender tu negocio en línea.


    Recuerda, este es un texto informativo que contiene sugerencias. En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.

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